איך בונים אמון בצוות בעולם העבודה המשתנה
בואו נדבר רגע על מילה קטנה עם משמעות גדולה – אמון.
כשיש אותו, הכול עובד אחרת.
וכשאין, שום תהליך, סדנה או תוכנית לא באמת מחזיקים לאורך זמן.
לא מזמן פגשנו מנהל שאמר: "אני לא מבין, אני באמת נותן לעובדים חופש. למה הם לא לוקחים אחריות?"
שאלנו אותו שאלה אחת:
"הם מרגישים שאתה סומך עליהם או רק אומר שאתה סומך?"
שתיקה קצרה. חיוך מבין.
ומשם התחיל שינוי.
אז מה זה בעצם אמון?
אמון הוא לא "נחמדות" ולא "לסמוך בעיניים עצומות".
זו מערכת יחסים מתמשכת, שמבוססת על שקיפות, עקביות ויכולת להקשיב באמת.
במציאות שבה עובדים מבקשים יותר גמישות, יותר משמעות ויותר שיח פתוח,
מנהיגות ישנה שמבוססת על שליטה כבר לא עובדת.
מנהיגות חדשה נשענת על אמון, לא כסיסמה, אלא כבסיס ניהולי.
איך בונים אמון בצורה שמחזיקה לאורך זמן?
להיות עקביים.
אמון נבנה כשמה שאומרים ומה שעושים – זה אותו דבר.
אם מבטיחים שיחות פתוחות, חשוב באמת גם לקיים אותן וגם להיות שם כשעובד פותח את הלב.לתת מקום לטעות.
טעויות הן חלק מתהליך התפתחות. מנהל שמעניש על כל טעות
יוצר פחד, לא למידה. אמון נבנה כשיש לגיטימציה לטעות ולצמוח ממנה.לשאול, לא להניח.
במקום להניח שעובד "לא מחויב", לשאול מה עומד מאחורי ההתנהגות.
הקשבה אמיתית יוצרת תחושת ביטחון ומשם מגיעה מחויבות.להיות בני אדם לפני הכול.
כן, גם בארגון. דווקא כשמנהלים משתפים רגעים אנושיים,
העובדים מתחברים יותר למנהיגות, לא רק לתפקיד.
ומה קורה כשיש אמון?
הכול.
העובדים מדברים יותר בפתיחות.
הבעיות נפתרות מהר יותר.
המחויבות גדלה ושביעות הרצון מזנקת.
כי אמון הוא לא "עוד ערך", הוא הדבק שמחזיק ארגון חי ונושם.
בעולם שבו הכול משתנה: מערכות, תפקידים, שיטות עבודה,
יש דבר אחד שנשאר קבוע: הצורך האנושי לדעת שסומכים עליי,
שאני חלק מצוות שמקשיב, מכבד ומתקדם יחד.
וזה בדיוק מה שאנחנו ב-Wellbiz מאמינות בו:
שכשיש אמון, יש בסיס לצמיחה אמיתית, גם של אנשים וגם של הארגון כולו.
