ניהול ופתרון קונפליקטים
למה חשוב לנהל קונפליקטים בצורה נכונה?
- יחסי עבודה משופרים:
קונפליקטים הם חלק טבעי בסביבה הארגונית. ניהול נכון שלהם תורם לאווירה חיובית ולשיתוף פעולה פורה. - חיסכון בזמן ומשאבים:
כשסכסוכים לא מנוהלים היטב, הם גוררים פגיעה בתפוקה ובמוטיבציה, ובהמשך תחלופת עובדים גבוהה. ניהול מקצועי מצמצם הפסדים ומעלה פרודוקטיביות. - העצמת מנהלים וצוותים:
ידיעה כיצד לגשת ולהתמודד עם קונפליקטים יוצרת ביטחון ותחושת מסוגלות, ומשדרת מקצועיות ונחישות בסביבת העבודה.
מה כוללת ההדרכה?
1. עמדות תפיסה (NLP) – הרחבת נקודת המבט
- למידה והתרגול של מעבר בין "העמדה שלי" ל"עמדה של הצד השני" בקונפליקט.
- הבנה עמוקה של צרכים, פחדים ומוטיבציות המניעים את הצד השני.
- התנסות בכלים פרקטיים להרחבת המפה האישית ולהגברת אמפתיה ושיתוף פעולה.
2. גישור מעשי – גישה של Win-Win
- שימוש בכלי גישור מקצועיים, המסייעים לזהות אינטרסים משותפים ולפתור מחלוקות בצורה הוגנת לכולם.
- פיתוח כישורי הקשבה פעילה, ניהול משא ומתן והסרת חסמים רגשיים.
- יצירת אווירה חיובית וסביבת עבודה תומכת, במקום מאבקי כוח ופיצולים בארגון.
למי זה מתאים?
- מנהלים וראשי צוותים המעוניינים לחזק את כישורי המנהיגות ולשפר את התקשורת עם העובדים.
- דרגי ביניים שחשוב להם לגשר בין ההנהלה לצוות ולהפוך קונפליקטים להזדמנויות.
- ארגונים המעוניינים להטמיע תרבות ארגונית בריאה, בה לכל עובד יש מקום להביע את עצמו ולצמוח.
עם מה תצאו מההדרכה?
- שיפור מערכות היחסים בצוות: פחות עימותים ואי-הבנות, יותר אמון ושיתוף פעולה
- הפחתת עלויות וסכסוכים: ניהול קונפליקטים בזמן ובצורה מדויקת חוסך משאבים וכסף לארגון.
- חיזוק המעמד הניהולי: ניהול קונפליקטים הוא חלק קריטי בסט הכישורים הנדרש ממנהלים כיום.
- יישום מיידי בשטח: הכלים שנלמדים בסדנה פרקטיים להטמעה כבר למחרת.
כיצד ההדרכה מתבצעת?
- פורמט פרונטלי: מפגש אחד של מספר שעות, המשלב למידה עיונית לצד תרגול וסימולציות.
- מתאים גם כחלק מתוכנית רחבה: ניתן לשלב כהדרכה עצמאית או כחלק מתוכנית ארגונית שלמה לשיפור תרבות העבודה (בהתאם לצורך ולדרישות הארגון).
למה דווקא איתנו?
- שילוב ייחודי של NLP וגישור: נגיעות מעשיות משני העולמות מאפשרות לראות את הקונפליקט מזוויות שונות ולייצר פתרונות הדדיים.
- ניסיון בארגונים מגוונים: בזכות העבודה עם חברות ממגזרים שונים, אנו מביאים הסתכלות רחבה והבנה עמוקה של צורכי הארגון.
- הדרכה ממוקדת תוצאות: אנו שמים דגש על תרגול מעשי ופתרונות פרקטיים, כדי שתוכלו לחוות שינוי אמיתי ולא רק לשמוע תיאוריה.